Klantenservice

Verzenden:

Podiumtechniek kiest zorgvuldig de beste verzendoptie per bestelling door samen te werken met verschillende verzendmaatschappijen.

• Zakelijke Levering: Aangezien onze focus ligt op zakelijke klanten, is levering tijdens het weekend (zaterdag en zondag) zeldzaam.

• Leveringstijden: Bestellingen die vóór 14:00 uur zijn geplaatst én waarvan alle producten op voorraad zijn, worden de volgende werkdag geleverd.

• Gratis Verzending: Bestellingen boven de € 175,00* (excl. btw) worden gratis verzonden. Volg hier uw pakket. Uitsluitend voor pakketen tot 20kg daarboven word een verzendtoeslag gerekend voor pallet vervoer.

Voorraadstatus:

• Beschikbaarheid: Elk product op onze website heeft een duidelijke voorraadstatus. Als een product op voorraad is, wordt de exacte hoeveelheid ook weergegeven.

• Lage voorraad?: Bij een lage voorraad adviseren we je contact met ons op te nemen. Zo ben je er zeker van dat het product, indien gewenst, de volgende werkdag geleverd kan worden.

• Niet op voorraad?: Je kunt producten die niet direct beschikbaar zijn nog steeds bestellen. We informeren je over de verwachte levertijd zodra je een bestelling plaatst waarbij een product niet op voorraad is.

• Optimaliseer je levering: Voor een snellere verzending raden we je aan enkel producten te bestellen die op voorraad zijn. Ons systeem voorziet niet in automatische deelleveringen, dus het is raadzaam om producten die niet op voorraad zijn in een aparte bestelling te plaatsen.

• Deellevering: Mocht je toch een deellevering wensen, is dit mogelijk tegen betaling van verzendkosten. Neem hiervoor contact met ons op.

Leveringsverwachting:

We onderscheiden 6 leveringsindicaties:

1. Direct leverbaar: De actuele voorraad is zichtbaar en je kunt verwachten dat deze producten de volgende werkdag geleverd worden.

2. Op voorraad levertijd 1 a 3 werkdagen: Op voorraad bij de leverancier gemiddelde levertijd is 1 a 3 werkdagen.
3. Op voorraad levertijd 2 a 3 werkdagen: Dit product is op voorraad bij de leverancier. Je kunt verwachten dat deze producten binnen enkele werkdagen bezorgd worden.
4. Op voorraad levertijd 5 a 7 werkdagen: Dit product ligt op voorraad bij de leverancier. Deze producten worden naar verwachting binnen 5-7 werkdagen geleverd.

5. Verwachte levering binnen 7-14 werkdagen: Deze producten zijn vaak bij onze leverancier op voorraad, of we hebben ze reeds besteld en ze zijn op weg naar ons magazijn. Na bestelling ontvang je een notificatie met de verwachte leverdatum. Wil je dit vooraf weten? Neem dan contact met ons op.

6. Levertijd op aanvraag: Specifieke producten, die vaak op klantspecificatie worden gemaakt of wat minder gebruikelijk zijn, kunnen een langere levertijd hebben. We kunnen je hierover vooraf informeren.

Retouren:

• Particuliere klanten:

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van de artikelen.
  • Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen te retourneren.
  • Podiumtechniek B.V heeft na aanmelding van retour maximaal 14 dagen de tijd om het bedrag aan de klant terug te betalen
  • Artikelen, die niet op klantspecificatie zijn geproduceerd, kunnen zonder opgaaf van reden geretourneerd worden.
  • Retourzendingen* kunnen worden verzonden naar:

* Vermeld bij een retourzending altijd het ordernummer. De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

• Zakelijke klanten:

  • Eenmaal geplaatste bestellingen zijn bindend en kunnen niet worden geretourneerd.
  • Bij uitzonderingen zoeken we echter graag naar een passende oplossing. Neem contact met ons op.

Bij vragen over verzending of retourzendingen, neem gerust contact met ons op.